NEC Direct レッスンサービスに関する特約


NEC Direct 電話注文ご利用規約[個人/法人共通]
NEC Direct 電話注文ご利用規約[SOHO(法人)向け]リースをご利用いただく場合
NEC Direct レッスンサービスに関する特約
[電話注文向け]出張設定サービスに関する特約
[SOHO(法人)向け]出張設定サービスに関する特約
PCプレミアム電話相談サービスチケットご利用規約
NEC Direct レッスンサービスに関する特約


1.本特約の適用範囲

本特約は、NEC Directにて、以下に定める出張レッスンサービス(以下、「本サービス」という。)にお申し込みされたご利用者(以下、「ご利用者」という。)を対象とするものとし、「NEC Directご利用規約」(以下、「ご利用規約」という。)に付帯して適用されるものとします。

2.本サービスの内容

当社は、ご利用者の申し込みに基づき、本サービスとして、ご利用者が購入されたNEC製パーソナルコンピュータ(以下、「対象PC」という。)、およびご利用者が所有されているデジタルカメラ、携帯音楽プレーヤー(以下、「対象周辺機器」という。)に対して、ご利用者のご自宅あるいはオフィス等の希望される場所で次に定める作業をおこないます。当社は、本サービスに係る作業の全部または一部を、指定事業者に委託することができるものとします。

  • パソコン活用レッスン120分
  • パソコン活用レッスン90分
  • パソコン活用レッスン60分
  • パソコン活用レッスン30分(追加用)
    • (1) パソコン基本操作
      • ・対象PCのWindowの基本的な操作方法やデータの管理方法などをレクチャー
      • ・事前にご準備いただいたテキストを用いたレクチャー
    • (2) インターネットとメール
      • ・インターネットの利用方法、活用方法とメールソフトの利用方法、活用方法をレクチャー
      • ・事前にご準備いただいたテキストを用いたレクチャー
    • (3) Word・Excel・PowerPoint
      • ・Microsoft OfficeのWord・Excel・PowerPointの使用方法についてレクチャー
      • ・事前にご準備いただいたテキストを用いたレクチャー
    • (4) 画像データ取り込み
      • ・ご利用者が所有されるデジタルカメラからの画像データの取り込み方法のレクチャー
      • ・事前にご準備いただいたテキストを用いたレクチャー
    • (5) 音楽データ取り込み
      • ・ご利用者が所有される音楽プレーヤーからの音楽データの取り込み方法のレクチャー
      • ・ご利用者が所有される音楽プレーヤーへの音楽データの取り込み方法のレクチャー
      • ・付属アプリケーションソフト機能の活用方法のレクチャー
    • (6) はがき作成ソフト
      • ・はがき作成ソフトの基本的な操作方法から活用方法のレクチャー
    • (7) HP作成ソフト
      • ・ホームページ作成ソフトの基本的な操作方法から活用方法のレクチャー

3.本サービスの前提条件などについて

ご利用者は、当社が本サービスを提供するにあたり、ご利用者の対象PC等の使用環境が次の条件を満たさない場合、該当するサービスを当社が提供できない場合があることを予めご承諾のうえ、本サービスにお申し込みされるものとします。
また、ご準備いただくテキストについては初心者向けとして提供されている市販の物のみを対象とさせていただきます。

  • パソコン基本操作
    • ご利用者所有のパーソナルコンピュータが正常に動作し、かつ、以下に該当すること
      • 下記OSのいずれかが標準でインストールされており、かつ、日本語版であること
      • Microsoft® Windows 8.1®
      • Microsoft® Windows 8.1® Pro
      • Microsoft® Windows 8.1® Enterprise
      • Microsoft® Windows 8®
      • Microsoft® Windows 8® Pro
      • Microsoft® Windows 8® Enterprise
      • Microsoft® Windows RT®
      • Microsoft® Windows 7® Home Premium
      • Microsoft® Windows 7® Professional
      • Microsoft® Windows 7® Ultimate
      • Microsoft® Windows Vista® Home Basic
      • Microsoft® Windows Vista® Home Premium
      • Microsoft® Windows Vista® Ultimate
      • Microsoft® Windows Vista® Business
      • Microsoft® Windows® XP Home Edition
      • Microsoft® Windows® XP Professional
    • ご利用者所有のパーソナルコンピュータの不具合の改善などには本メニューは適用されません。
  • インターネットとメール
    • インターネット回線業者およびインターネットサービスプロバイダとの契約が完了しており、インターネットが利用可能な状態であること
    • 対象ブラウザは以下のMicrosoft社より提供されているものであること
      • Windows Internet Explorer5
      • Windows Internet Explorer6
      • Windows Internet Explorer7
      • Windows Internet Explorer8
      • Windows Internet Explorer9
      • Windows Internet Explorer10
      • Windows Internet Explorer11
    • 対象メールソフトは以下のMicrosoft社より提供されているソフトであること
      • Microsoft® Windows Liveメール
      • Microsoft® Windowsメール
      • Microsoft® Office Outlook
      • Microsoft® Outlook Express
  • Word・Excel・PowerPoint
    • 対象のパーソナルコンピュータにMicrosoft社提供の対象ソフトがインストールされていること
  • 画像データ取り込み
    • ご利用者所有の周辺機器が国内販売機種であり、メーカーサポート窓口が設置されていること
    • ご利用者所有の周辺機器の取扱説明書が事前に準備されていること
    • ご利用者所有の周辺機器が正常に動作し、かつ、対象パーソナルコンピュータのOSに対応すること
    • ご利用者所有の周辺機器に付属するアプリケーションを利用する際は事前に準備されていること
    • ご利用されるアプリケーションが国内販売製であり、メーカーサポート窓口が設置されていること
  • 音楽データ取り込み
    • ご利用者所有の周辺機器が国内販売機種であり、メーカーサポート窓口が設置されていること
    • ご利用者所有の周辺機器の取扱説明書が事前に準備されていること
    • ご利用者所有の周辺機器が正常に動作し、かつ、対象パーソナルコンピュータのOSに対応すること
    • ご利用者所有の周辺機器に付属するアプリケーションを利用する際は事前に準備されていること
    • 取り込む対象となる音源が事前に準備されていること
    • ご利用されるアプリケーションが国内販売製であり、メーカーサポート窓口が設置されていること
  • はがき作成ソフト
    • ご利用者所有の周辺機器が国内販売機種であり、メーカーサポート窓口が設置されていること
    • ご利用者所有の周辺機器の取扱説明書が事前に準備されていること
    • ご利用者所有の周辺機器が正常に動作し、かつ、対象パーソナルコンピュータのOSに対応すること
    • ご利用者所有の周辺機器に付属するアプリケーションを利用する際は事前に準備されていること
    • ご利用されるアプリケーションが国内販売製であり、メーカーサポート窓口が設置されていること
  • HP作成ソフト
    • ご利用者所有のアプリケーションソフトが国内販売製品であり、メーカーサポート窓口が設置されていること
    • ご利用者所有のアプリケーションソフトの取扱説明書が事前に準備されていること
    • ご利用者所有のアプリケーションソフが正常に動作し、かつ、対象パーソナルコンピュータのOSに対応すること

4.料金

  • 各サービスメニュー毎の作業内容およびその作業に対する本サービス料金は、当社Web直販サイト「NEC Direct」に記載しているNEC Direct価格です。
  • NEC Direct価格は予告なく変更することがあります。
  • 各サービスメニュー毎の本サービス料金のお支払いは、「NEC Direct」の「NEC Directご利用規約」に基づき、お支払いいただきます。

5.再訪問/返金

  • 明らかに当社の責によるサービス未完了の場合は、無償の再訪問によりサービスを完了します。また、無償の再訪問が実施できない場合は、当社がご利用者よりいただいた代金の範囲内での返金、注文のキャンセル処理をいたします。
  • 当社がご利用者に提供したサービス内容は、ご利用者に作業直後、動作確認とともに署名・捺印をいただき、完了となります。作業完了の確認を頂いた後の新規の出張によるサポートのご依頼は、当社指定委託先の運営するサービス窓口(03-6832-3603)にご相談ください。
  • 本サービス実施後、当社の責による作業内容の不備が発覚した場合、また不備が原因で、パソコンに別の障害が発生した場合、作業完了後2週間以内については無償で対応させていただきます。作業が完了した段階で申込内容の動作をご確認ください。
  • ご注文後のキャンセルは、一切お受けできません。予めご了承ください。

6.地域

日本全国対応、全都道府県で可能です。

※ただし島嶼部や山間部など、交通の便により、別途、追加訪問料金をいただく場合があります。

7.訪問日時

  • ご利用者のご希望日が集中し、ご予約が混みあっている場合、または、作業内容が特殊で対応可能なスタッフが限定される場合に、日時の調整をさせていただくことがあります。
  • 交通や天候事情などにより、到着予定時刻に対して、お伺いする時間が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ご訪問時の時間延長をご希望の場合、訪問している作業員へご相談いただき直接ご調整ください。
  • 当日内の対応可能時間は最大4時間までとさせていただきます。

8.サービス実施期限

本サービスの実施期限は、注文成立日から3ヶ月以内とします。
ご注文者の都合によりサービス提供が不可能な場合、上記5項の規定にかかわらずご注文をキャンセルさせていただきます。

9.サービス実施期限

ご利用者の個人情報は、「121wareおよびNEC Directにおける個人情報の取り扱い」規則に従い適切に管理させていただきます。

10.注意事項

  • ご利用者のパソコン内にあるデータの保証はできません。万一に備え、必要なデータは作業前にご利用者にてバックアップを取ってください。
  • ご注文後、日程調整の連絡をいたします際や、希望される場所にスタッフが出張した後に以下の状況が判明した場合は、作業を行わずに本サービスを終了させていただくことがあります。なお、その場合も、お支払いただいております本サービス料金は、基本出張料金相当額として、5,460円(税込)をいただき、残額につきましては、残額相当分のNEC Directポイントを付与させていただきますので予めご了承ください。
    • 対象PCおよび対象周辺機器以外の製品についてのみ本サービスを希望された場合
    • 違法コピーなど、違法行為となる作業を要求された場合
    • ご利用者の責により、作業に必要な機器や環境が整っていない場合
    • データ移行を行う場合で、データ移行元となるご利用者のパソコンおよび関連機器が不具合により正常に動作しない場合
    • データ移行を行う場合で、データ移行元となるご利用者のパソコンおよび関連機器が改造されている場合
    • 出張設定サービスも行う場合で、出張スタッフが訪問する以前に対象PCを開梱し、通電するなど、初期状況ではない状況になっていることが判明した場合
    • 作業中に必要な同意事項に同意いただけない場合
    • 機器およびソフトウエアでパスワードが働いており、ご利用者によりパスワード解除できない場合
    • パスワードなど、作業に必要な情報を開示いただけない場合
  • ご利用者のパソコンを操作する際、当社が対応できる作業料金額および当社の保証能力を越える機密情報がある場合は、作業を実施する前にご利用者の責任において消去または防護措置を実施ください。
  • その他、ご利用者のご要望の内容によっては、対応できない場合もあります。

11.免責事項

  • 次の各条項に該当する場合の損害賠償につきまして、その上限額を本サービスに関しご利用者にお支払いただいた料金の金額を上限とし、その額を超える金額につき免責するものとします。
    • 当社の行った作業が原因で、各種メーカーの無償サポートが受けられなくなった場合
    • 当社の行った作業が原因で、ご利用者のデータが消失した場合
  • 次の各条項に該当する場合の損害につきましては、当社は一切責任を負いません。
    • 当社の責に帰することのできない事由から生じた損害
    • 当社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害
    • 逸失利益および第三者からの損害賠償請求に基づくご利用者の損害が発生した場合

本規約を変更する必要が生じた場合は、予告無く変更する場合があります。

2011年月日制定
2012年11月12日改訂
2013年11月21日改訂

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